Mit dem „König-Kunde-Award“ wurde erstmals im Wohnmobilmarkt eine Ist-Aufnahme zur Zufriedenheit der Fahrzeugbesitzer durchgeführt.Bestwerte bei Leserbefragung zum "König Kunde Award 2008"
HYMER bei Qualität und Internetauftritt auf dem ersten PlatzBei einer Befragung der Leser der Fachzeitschrift Reisemobil International hat Hymer im Bereich der Volumenhersteller die Kundenbewertung in der Kategorie Qualität gewonnen. Entscheidend waren hier die Erfahrungen beim Fahren und Wohnen im Reisemobil. Weiterhin ging es um die gesamtheitliche Qualitätsanmutung sowie die Störanfälligkeit des Fahrzeugs.
Bei der Bewertung der Kategorie Basisfahrzeug mit den Schwerpunkten Verbrauch, Sitzkomfort und Verarbeitung des Fahrerhauses hat Hymer ebenfalls das ausgewogenste Bild abgegeben. In den Kategorien Wohnkomfort und Service erreichte Hymer jeweils die zweite Platzierung.
Deutlicher Sieger ist Hymer mit einem Sonderpreis für seinen Internetauftritt. Hier bestätigten die Kunden, dass das Niveau des Hymer-Internetauftritts von keinem Caravaning-Hersteller in der Branche erreicht wird.
Grundsätzlich bestätigte der Abschlussbericht der Kundenbefragung „König Kunde Award 2008“, dass Hymer von den Volumenherstellern in fast allen Leistungsdimensionen beste Plätze belegt und somit insgesamt bei den Kunden das ausgeglichenste Profil hinterlassen hat.
Die aktuellen „König Kunde Award“-Ergebniswerte belegen deutlich, dass die Unternehmensphilosophie „Hymer gibt präzise und marktgerechte Antworten auf die Anforderungen der Kunden“ angekommen ist und mit durchweg sehr guten Bewertungen anerkannt und belohnt wird.
Die Leser von Reisemobil International bildeten den Querschnitt des Marktes.Mit dem „König-Kunde-Award“ wurde erstmals im Wohnmobilmarkt eine Ist-Aufnahme zur Zufriedenheit der Fahrzeugbesitzer durchgeführt. Befragt wurden nicht die Kunden eines einzelnen Herstellers, sondern über die Leser von Reisemobil International der Querschnitt des Marktes.
Damit ist es möglich, die Position der wichtigsten Anbieter in Relation zu den relevanten Wettbewerbern darzustellen. Die Kundenzufriedenheit, respektive die Kundenorientierung, stellt bei diesem Vergleich die zentrale Größe zur Bewertung der Hersteller dar. Doch auch zu weiteren Eigenschaften der Fahrzeuganbieter wurde das Feedback der Kunden eingeholt. Hierzu zählten die Kategorien Wohnkomfort, Qualität, Service oder Werkstatt.