Häufig gestellte Fragen zur aktuellen Situation
Liebe HYMER‐Kunden,
die Situation rund um die Corona-Pandemie ist weiterhin angespannt und die damit einhergehenden Maßnahmen der Bundes- und Landesregierungen werden uns noch weiter begleiten. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, wenn Ihrerseits Verunsicherung besteht und Sie Fragen an uns haben.
Fragen, die Sie sich angesichts der aktuellen Entwicklung stellen, möchten wir Ihnen hier bestmöglich beantworten.
Nichtsdestotrotz kann sich die derzeitige Situation täglich ändern. Wir bemühen uns Ihnen auch zukünftig den gewohnten Service von HYMER zu bieten.
Passen Sie gut auf sich auf und bleiben Sie gesund!
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Stand: November 2021
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Wie verhält sich HYMER als Hersteller im Umgang mit der Corona-Pandemie?
Oberste Priorität hat für uns die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter*innen, Partner und Kunden, für die wir auch weiterhin alle uns zur Verfügung stehenden Mittel einsetzen werden. Bereits zu Beginn der Pandemie haben wir umfassende Vorkehrungen getroffen, die wir kontinuierlich angepasst haben.
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Ist der geplante Auslieferungstermin meines Fahrzeugs sichergestellt?
Aktuell kommt es in der gesamten Reisemobil- und Caravan-Produktion zu massiven Terminverschiebungen, durch nicht mehr funktionierende Lieferketten.
Selbstverständlich informieren wir umgehend unsere Handelspartner, sobald ein konkreter Liefertermin genannt werden kann.
Ihr Händler kann jederzeit den momentan vorläufigen Liefertermin Ihres Fahrzeugs einsehen. Wir bitten Sie, sich bei Fragen zum Liefertermin direkt bei Ihrem HYMER-Handelspartner zu informieren. -
Kann ich mein Fahrzeug nach Abholung aktuell zulassen?
Die Zulassung Ihres Fahrzeugs erfolgt über Ihre regionale Zulassungsstelle. Bitte informieren Sie sich dort über die aktuell gültigen Öffnungszeiten.
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Verliere ich meinen Garantieanspruch, wenn ich die dafür relevanten Servicetermine nicht einhalten kann?
Nein, Ihren Garantieanspruch verlieren Sie im Regelfall nicht, da Ihnen eine Karenzzeit eingeräumt wird.
Bitte melden Sie sich dennoch rechtzeitig telefonisch bei Ihrem Händler und sprechen Sie mit ihm über einen entsprechenden Termin. -
Was passiert mit meinem bereits gebuchten Mietfahrzeug?
Wir bitten Sie, sich bezüglich Ihres Mietfahrzeugs direkt mit Ihrer Vermietstation in Verbindung zu setzen.
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Finden derzeit noch Werksführungen in Bad Waldsee statt, hat das Erwin Hymer Museum noch geöffnet?
Die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter*innen, Partner, Kunden und Besucher, stehen für uns an oberster Stelle. Daher haben wir uns bereits frühzeitig dazu entschlossen, unsere Werksführungen bis auf Weiteres nicht durchzuführen.
Das Erwin Hymer Museum in Bad Waldsee ist täglich geöffnet. Aktuelle Informationen und Öffnungszeiten finden Sie unter www.erwin-hymer-museum.de.
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Gibt es Informationen darüber, welche Stellplätz gesperrt sind?
Bitte informieren Sie sich dazu auf den offiziellen Internetseiten des Caravaning Industrie Verbandes Deutschland auf www.civd.de oder www.reisemobil-stellplatz.info.
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Steht HYMER für Rückfragen zur Verfügung?
Selbstverständlich stehen wir Ihnen über die üblichen Kanäle wie unsere Website, den Telefon-Service und unsere Social Media-Seiten für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Falls es dennoch zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt, bitten wir Sie bereits vorab um Ihr Verständnis. Vielen Dank.
Weitere häufig gestellte Fragen
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Kann ich ein HYMER Fahrzeug direkt ab Werk kaufen?
Fahrzeugbestellungen sind nur über HYMER-Handelspartner möglich. Hier finden Sie einen Händler in Ihrer Nähe:
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Verfügt das HYMER-Werk über einen Showroom?
Nein, das Werk selbst verfügt über keinen Showroom. Die verschiedenen Modelle sind beim HYMER-Handelspartner ausgestellt. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie hier:
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Ich interessiere mich für ein bestimmtes Fahrzeug. Können Sie mir einen Händler nennen, der das Modell ausgestellt hat?
Bitte wenden Sie sich direkt an einen Händler und fragen Sie nach Ihrem Wunschfahrzeug. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie hier:
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Kann ich bei HYMER Ersatzteile bestellen?
Für Ersatzteilbestellungen ist Ihr HYMER-Handelspartner vor Ort zuständig. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie hier:
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Darf ich ein HYMER Wohnmobil mit einem Führerschein Klasse B fahren?
Wer einen Führerschein der Klasse 3 besitzt, seinen Führerschein also vor 1999 gemacht hat, darf Reisemobile bis zu 7,5 t Gesamtmasse fahren.
Wer den B-Führerschein ab 1999 erworben hat, darf Fahrzeuge bis zu 3,5 t technisch zulässiger Gesamtmasse fahren. Diese Voraussetzung erfüllen die meisten HYMER Reisemobile.
Für Fahrzeuge mit einem maximal zulässigen Gesamtgewicht von 3,5 bis 7,5 t ist seit 1999 die Fahrerlaubnis C1 notwendig.
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Bieten Sie ein Fahrsicherheits-Training für HYMER Fahrzeuge an?
Aufgrund der aktuellen Pandemie-Situation haben wir uns entschieden, derzeit keine Fahrsicherheits-Trainings durchzuführen.
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, dann halten wir Sie über geplante Veranstaltungen und alle Neuheiten gerne auf dem Laufenden. -
Ich möchte mit meinem HYMER Fahrzeug ins Ausland reisen. Welche Verkehrsregeln und Vorschriften gelten dort?
85 % aller in Deutschland produzierten Wohnmobile liegen unter einem zulässigen Gesamtgewicht von 3,5 t. Für dieses Gros aller Reisemobile gelten die selben Tempolimits, wie beim PKW. Informationen über relevante Tempolimits für Reisemobile über 3,5 t finden Sie auf folgender Website:
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Welchen Abgas-Normen entsprechen HYMER Fahrzeuge?
HYMER Fahrzeuge erfüllen die aktuell gültigen Euro 6 Normen laut EG-Richtlinien.
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Wie finde ich unterwegs Hilfe im Notfall?
Für den Fall, dass Sie unterwegs Hilfe benötigen, haben wir die wichtigsten Telefonnummern für Sie zusammengestellt. Die Liste zum Download haben wir für Sie auf unserer Website bereitgestellt.
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Wo finde ich Hilfe bei technischen Problemen?
Grundsätzlich ist Ihr Handelspartner Ihr erster Ansprechpartner. Sollten Sie dort nicht weiterkommen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Kundendienst.
Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 08 bis 12 Uhr und von 13 bis 16 Uhr sowie Freitag von 08 bis 12 Uhr unter der Telefonnummer: +49 7524 999360.
Ihre Frage war nicht dabei?
Nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglichst bearbeiten.
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