Consignes générales de sécurité

Informations sur le traitement des médias numériques

De manière générale, la plus grande prudence est requise dans le domaine électronique, en particulier les liens et pièces jointes. Quelques conseils utiles pour le maniement des mails :

  • Vérifiez que vous êtes client de la soi-disant entreprise ou que vous connaissez l’expéditeur.
  • Vérifiez que votre nom soit correctement écrit.
  • Existe-t-il un numéro de client ou un autre élément d’identification ?
  • Effectuez le contrôle de plausibilité : l'entreprise produit-elle réellement les articles facturés ?
  • En cas de doutes, vérifiez si l’entreprise a publié un avertissement sur son site Internet ou sur les réseaux sociaux.
  • Par précaution, n’ouvrez pas de mails et surtout de pièces jointe ou de liens que vous ne connaissez pas ou que vous n’attendez pas. Ne vous laissez pas impressionner par des factures élevées ou des relances.
  • Pour une protection optimale, veillez à ce que votre ordinateur soit toujours équipé d’une protection antivirus récente.

Attention aux fausses factures

Nous vous informons d’une vague actuelle de spams contenant des fausses factures envoyées au nom de HYMER AG. Les adresses sont choisies au hasard. Il n’y a pas eu d’accès aux données chez ERIBA ou HYMER.
IMPORTANT : ERIBA et HYMER n’envoie jamais de factures par voie électronique avec des liens externes. Il s’agit de mails visant à installer des maliciels sur votre ordinateur.

Veuillez tenir compte des conseils suivants :

  • N’ouvrez aucune pièce jointe !
  • Ne cliquez sur aucun lien !
  • ​Supprimez immédiatement ce type de mails !

Attention aux jeux concours fictifs sur Facebook

En raison d’une vague actuelle de jeux concours fictifs sur Facebook, nous tenons à vous avertir.

Ces concours fictifs promettent - souvent en relation avec un évènement en cours ou à venir - un prix tel qu'une caravane. L’interaction sur la page est l’un des principaux critères de participation : commenter, partager, aimer ou encore écrire un message privé sur la page. Derrière ce prétendu concours, il n'y a généralement pas de prix à gagner et souvent, la page est déjà supprimée avant la date de clôture indiquée.

Les auteurs de ces faux concours et sites ont uniquement des intérêts financiers.

En règle générale, les concours fictifs sont organisés de manière à générer le plus d'audience possible dans un premier temps et à augmenter le nombre d’abonnés. Par la suite, la page est souvent vendue et exploitée par le nouveau propriétaire avec un nouveau contenu. Les abonnés se demandent après coup pourquoi ils ont « liké » cette page.

Dans tous les cas, il faut être vigilant quant aux concours sur Facebook. Prêtez attention aux points suivants qu'un opérateur de pages réputé ou un concours réputé devrait offrir :

  • Informations sur le propriétaire de la page / personne de contact
  • Mentions légales
  • Contact
  • Modalités de participation

Nous nous distançons expressément des pages Facebook telles que "Caravan 2018", "Vanlife 2019", "Caravangewinn", etc. ainsi que des concours qui y sont proposés de temps à autre. Nous n'avons aucun lien, quel qu'il soit, avec les opérateurs de pages ou les fournisseurs de concours.

Votre équipe HYMER