FAQ – Risposte alle vostre domande

La nostra priorità assoluta in questa situazione eccezionale è la salute e il benessere dei nostri collaboratori, dei nostri partner e, naturalmente, dei nostri clienti, per i quali continueremo a utilizzare tutti i mezzi a nostra disposizione. Naturalmente, abbiamo preso immediatamente ampie precauzioni che abbiamo continuamente adattato.

La salute dei nostri dipendenti, clienti e partner commerciali è la nostra massima priorità. La situazione che si è creata a causa del Coronavirus rende impossibile un'atmosfera informale e un intenso scambio sia in fiera che durante un grande evento. Ciò vale anche per gli elevati standard che noi della HYMER abbiamo sempre fissato per la consulenza e i servizi della nostra azienda. Per questo motivo non parteciperemo a fiere o grandi eventi fino a nuovo avviso. I nostri prodotti continueranno ad essere disponibili in un ambiente sicuro presso i nostri concessionari e sulle nostre piattaforme digitali.

Nonostante le restrizioni, stiamo compiendo sforzi costanti per rispettare tutti i tempi. Allo stesso tempo, chiediamo la vostra comprensione in caso di ritardi nella consegna del vostro veicolo. Vi chiediamo di contattare direttamente il vostro rivenditore in caso di domande. Siamo in stretta comunicazione con i nostri concessionari e li teniamo costantemente informati sugli sviluppi attuali.

La salute e il benessere dei nostri dipendenti, dei nostri partner e, naturalmente, dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta. Per questo motivo, abbiamo deciso di non effettuare i nostri tour aziendali fino a nuovo avviso.

Anche il Museo Erwin Hymer a Bad Waldsee è chiuso. Potete trovare informazioni attuali sul sito www.erwin-hymer-museum.de.

Naturalmente, continueremo ad essere a vostra disposizione attraverso i canali abituali come il nostro sito web, il servizio telefonico e le nostre pagine di social media.

Faremo il possibile per elaborare le vostre richieste il più velocemente possibile. Tuttavia, in caso di ritardi, chiediamo in anticipo la vostra comprensione. Grazie mille.

I veicoli possono essere ordinati solo tramite i concessionari HYMER. Qui trovate un concessionario nella vostra zona:

» Ricerca concessionari

No, la sede produttiva in sé non ha un proprio showroom. I diversi modelli sono esposti presso i concessionari HYMER, Qui potete trovare un concessionario nella vostra zona:

» Ricerca concessionari

Potete rivolgervi direttamente a un concessionario e richiedere il veicolo che desiderate. Qui potete trovare un concessionario nella vostra zona:

» Ricerca concessionari

Gli ordini di ricambi rientrano fra le attività di competenza dei concessionari HYMER di zona. Qui potete trovare un concessionario nella vostra zona: 

» Ricerca concessionari

Chi è in possesso di una patente della classe 3, quindi ha fatto la patente prima del 1999, può guidare motorcaravan con una massa complessiva fino a 7,5 t.

Chi ha ottenuto la patente di categoria B dal 1999, può guidare veicoli fino a 3,5 t di massa complessiva tecnicamente consentita. Questo requisito è soddisfatto dalla maggior parte dei motorcaravan HYMER.

Per i veicoli con un peso complessivo massimo consentito compreso fra 3,5 e 7,5 t, dal 1999 è necessaria la patente di guida C1.

Più volte l’anno, in svariate località della Germania, e in date diverse, HYMER offre uno specifico corso di guida sicura per motorcaravan e auto con caravan. Il corso di guida sicura, tenuto da professionisti, è rivolto a tutti i conducenti di motorcaravan o furgonati e ai guidatori di auto con caravan al seguito, a prescindere dal fatto che il veicolo sia prodotto da HYMER. Per maggiori informazioni sui corsi di guida sicura di HYMER, consultate questo link:

» Vai ai corsi di guida sicura HYMER (in lingua tedesca)

L’85 % di tutti i motorcaravana prodotti in Germania è al di sotto di un peso totale consentito di 3,5 t. Per tutti questi motorcaravan valgono gli stessi limiti di velocità previsti per le automobili. Ulteriori informazioni sui limiti di velocità per i motorcaravan le 3,5 t sono riportate nella pagina web seguente:

» Informazioni sui limiti di velocità (in lingua tedesca)

I veicoli HYMER rispondono alle attuali Norme Euro 6 secondo le direttive CE.

Per il caso in cui, durante il viaggio, abbiate urgentemente bisogno di aiuto, abbiamo raggruppato i numeri di telefono principali. L’elenco da scaricare è disponibile sul nostro sito web.

» Scarica PDF (in lingua tedesca)

Generalmente il vostro primo referente è il vostro concessionario. Se tuttavia non doveste risolvere il problema in questo modo, potete rivolgervi al nostro Servizio di assistenza tecnica clienti.

È attivo dal lunedì al giovedì, dalle ore 8 alle 12 e dalle 13 alle 16, e il venerdì dalle ore 8 alle 12; risponde al numero di telefono seguente: +49 7524 999360..