
Domande frequenti sulla situazione attuale riguardante il Coronavirus
Cari clieni HYMER,
In questo momento, le nostre vite sono condizionate dalla pandemia di Coronavirus e dai relativi effetti delle misure adottate dal Governo. Possiamo dunque immaginarci che abbiate dubbi e domande da porci.
Per quanto possibile, vorremmo rispondere a tutte le vostre domande.
Per quanto la situazione attuale possa cambiare ogni giorno, cercheremo di continuare a fornirvi il consueto servizio HYMER.
Abbiate cura di voi stessi e mantenetevi in salute!
--------
Stato: 13 gennaio 2021
-
HYMER come produttore, come sta affrontando la situazione legata al Coronavirus ?
La nostra priorità assoluta in questa situazione eccezionale è la salute e il benessere dei nostri collaboratori, dei nostri partner e, naturalmente, dei nostri clienti, per i quali continueremo a utilizzare tutti i mezzi a nostra disposizione. Naturalmente, abbiamo preso immediatamente ampie precauzioni che abbiamo continuamente adattato.
-
Perché HYMER ha cancellato la sua partecipazione alle fiere e a eventi importanti fino a nuovo avviso?
La salute dei nostri dipendenti, clienti e partner commerciali è la nostra massima priorità. La situazione che si è creata a causa del Coronavirus rende impossibile un'atmosfera informale e un intenso scambio sia in fiera che durante un grande evento. Ciò vale anche per gli elevati standard che noi della HYMER abbiamo sempre fissato per la consulenza e i servizi della nostra azienda. Per questo motivo non parteciperemo a fiere o grandi eventi fino a nuovo avviso. I nostri prodotti continueranno ad essere disponibili in un ambiente sicuro presso i nostri concessionari e sulle nostre piattaforme digitali.
-
È garantita la data di consegna prevista del mio veicolo?
Nonostante le restrizioni, stiamo compiendo sforzi costanti per rispettare tutti i tempi. Allo stesso tempo, chiediamo la vostra comprensione in caso di ritardi nella consegna del vostro veicolo. Vi chiediamo di contattare direttamente il vostro rivenditore in caso di domande. Siamo in stretta comunicazione con i nostri concessionari e li teniamo costantemente informati sugli sviluppi attuali.
-
Si svolgono ancora visite guidate presso lo stabilimento a Bad Waldsee? Il museo Erwin Hymer è ancora aperto?
La salute e il benessere dei nostri dipendenti, dei nostri partner e, naturalmente, dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta. Per questo motivo, abbiamo deciso di non effettuare i nostri tour aziendali fino a nuovo avviso.
Anche il Museo Erwin Hymer a Bad Waldsee è chiuso. Potete trovare informazioni attuali sul sito www.erwin-hymer-museum.de.
-
HYMER rimane a disposizione per domande o chiarimenti?
Naturalmente, continueremo ad essere a vostra disposizione attraverso i canali abituali come il nostro sito web, il servizio telefonico e le nostre pagine di social media.
Faremo il possibile per elaborare le vostre richieste il più velocemente possibile. Tuttavia, in caso di ritardi, chiediamo in anticipo la vostra comprensione. Grazie mille.
Domande più frequenti
-
Posso acquistare un veicolo HYMER direttamente dalla casa costruttrice?
I veicoli possono essere ordinati solo tramite i concessionari HYMER. Qui trovate un concessionario nella vostra zona:
-
La sede produttiva di HYMER dispone di uno showroom?
No, la sede produttiva in sé non ha un proprio showroom. I diversi modelli sono esposti presso i concessionari HYMER, Qui potete trovare un concessionario nella vostra zona:
-
Sono interessato a un determinato veicolo. Potete indicarmi un concessionario dove questo modello è esposto?
Potete rivolgervi direttamente a un concessionario e richiedere il veicolo che desiderate. Qui potete trovare un concessionario nella vostra zona:
-
Posso ordinare ricambi da HYMER?
Gli ordini di ricambi rientrano fra le attività di competenza dei concessionari HYMER di zona. Qui potete trovare un concessionario nella vostra zona:
-
Posso guidare un motorcaravan HYMER con una patente di guida di categoria B?
Chi è in possesso di una patente della classe 3, quindi ha fatto la patente prima del 1999, può guidare motorcaravan con una massa complessiva fino a 7,5 t.
Chi ha ottenuto la patente di categoria B dal 1999, può guidare veicoli fino a 3,5 t di massa complessiva tecnicamente consentita. Questo requisito è soddisfatto dalla maggior parte dei motorcaravan HYMER.
Per i veicoli con un peso complessivo massimo consentito compreso fra 3,5 e 7,5 t, dal 1999 è necessaria la patente di guida C1.
-
Offrite un corso di guida sicura per i veicoli HYMER?
Più volte l’anno, in svariate località della Germania, e in date diverse, HYMER offre uno specifico corso di guida sicura per motorcaravan e auto con caravan. Il corso di guida sicura, tenuto da professionisti, è rivolto a tutti i conducenti di motorcaravan o furgonati e ai guidatori di auto con caravan al seguito, a prescindere dal fatto che il veicolo sia prodotto da HYMER. Per maggiori informazioni sui corsi di guida sicura di HYMER, consultate questo link:
» Vai ai corsi di guida sicura HYMER (in lingua tedesca)
-
Io desidero viaggiare all’estero con il mio veicolo HYMER. Quali norme di circolazione e disposizioni esistono all’estero?
L’85 % di tutti i motorcaravana prodotti in Germania è al di sotto di un peso totale consentito di 3,5 t. Per tutti questi motorcaravan valgono gli stessi limiti di velocità previsti per le automobili. Ulteriori informazioni sui limiti di velocità per i motorcaravan le 3,5 t sono riportate nella pagina web seguente:
» Informazioni sui limiti di velocità (in lingua tedesca)
-
Quali norme sui gas di scarico rispettano i veicoli HYMER?
I veicoli HYMER rispondono alle attuali Norme Euro 6 secondo le direttive CE.
-
In caso di emergenza in viaggio, come posso chiedere aiuto?
Per il caso in cui, durante il viaggio, abbiate urgentemente bisogno di aiuto, abbiamo raggruppato i numeri di telefono principali. L’elenco da scaricare è disponibile sul nostro sito web.
» Scarica PDF (in lingua tedesca)
-
A chi posso rivolgermi per un aiuto in caso di problemi tecnici?
Generalmente il vostro primo referente è il vostro concessionario. Se tuttavia non doveste risolvere il problema in questo modo, potete rivolgervi al nostro Servizio di assistenza tecnica clienti.
È attivo dal lunedì al giovedì, dalle ore 8 alle 12 e dalle 13 alle 16, e il venerdì dalle ore 8 alle 12; risponde al numero di telefono seguente: +49 7524 999360..
La vostra domanda non è fra queste?
In tal caso, non esitate a contattarci direttamente. Risponderemo al più presto al vostro quesito.
Messaggio per HYMER