FAQ– Svar på dina frågor

Denna exceptionella situation står som högsta prioritet för oss. Vi arbetar fokuserat med hälsan och välbefinnandet för våra anställda, partners och naturligtvis även för er kunder. Vi tog till omfattande försiktighetsåtgärder redan under de första offentliga rapporterna om Corona pandemin. Vi anpassar oss kontinuerligt över hela vår verksamhet efter regeringens riktlinjer. Hittills har vi inget bekräftat Corona-fall i företaget.

På grund av lagstadgade förordningar i Tyskland och i delar av Europa har vi haft en del begränsningar i vår verksamhet. Nu har vi dock återupptagit verksamheten på fabriken igen. Återupptagandet av affärsverksamheten utförs under strikta villkor med avseende på hygienregler och fysiskt avstånd för alla människor för att bromsa den ytterligare spridningen av corona viruset och för att skydda både kunder och anställda. I Sverige, har våra partners kunnat hålla igång sin verksamhet men begränsningarna i Tyskland kan komma att påverka leveransen till vissa kunder. Vi ber om din förståelse om förseningar som kan uppstå vid leveransen av ditt fordon. Din återförsäljare kommer som vanligt att hålla dig uppdaterad om din leverans. Vi har nära kontakt med våra handelspartners och håller dem informerade om den senaste utvecklingen. 

Våra återförsäljare i Sverige har tagit initiativ och fattat åtgärder efter folkhälsomyndighetens rekommendationer för att göra ett besök så säkert som möjligt för dig som kund. Gå gärna in på respektive hemsida för att läsa om dessa åtgärder. Skall du hämta eller lämna ett fordon ber vi dig därför att ringa eller kontrollera öppettider, rutiner & åtgärder och övrig information på din återförsäljares hemsida. 

Din återförsäljare kommer naturligtvis att informera dig om ett planerat verkstadsbesök inte äger rum.

Nej, som regel förlorar du inte garantin. På grund av den nuvarande situationen har vi redan förlängt serviceintervallerna med sex månader. Kontakta din återförsäljare per telefon om du påverkas av denna situation.

Våra handelspartners verkstäder i Sverige är öppna för att ta emot dig som kund. Kontrollera precis som vanligt tillgängligheten för service-ärenden hos din lokala verkstad via telefon eller mail.

Erwin HYMER museet är öppet sedan den 9 maj. I Sverige rekommenderar vi att man följer folkhälsomyndighetens rekommendationer, som just nu inte rekommenderar resor över de svenska regiongränserna. Aktuell information om HYMER museet finner du här.

Fordonsbeställningar kan endast göras via HYMER-återförsäljare. Här hittar du en återförsäljare nära dig:

» Till sök återförsäljare

Nej, själva fabriken har inget showroom. De olika modellerna ställs ut hos HYMER-återförsäljaren. En återförsäljare nära dig hittar du här:

» Till sök återförsäljare

Kontakta en återförsäljare direkt och fråga efter det önskade fordonet. En återförsäljare nära dig hittar du här:

» Till sök återförsäljare

För reservdelsbeställningar ansvarar din lokala HYMER-återförsäljare. En återförsäljare nära dig hittar du här: 

» Till sök återförsäljare

Den som har ett körkort klass 3, dvs. tog körkort innan 1996, får köra husbilar upp till 7,5 ton totalvikt.

Den som har tagit B-körkort från och med år 1996 får köra fordon upp till 3,5 ton totalvikt. Den här förutsättningen uppfyller de flera HYMER-husbilarna.

För fordon med en totalvikt på 3,5 till 7,5 ton krävs sedan 1996 körkortsklass C1.

HYMER erbjuder en speciell körsäkerhetsträning för husbilar och husvagnsekipage flera gånger om året på flera platser i Tyskland och på olika datum. Körsäkerhetsträningen med professionell ledning vänder sig till alla som kör en husbil eller camper van plus alla som kör husvagnsekipage – och det oberoende om det är ett fordon från HYMER eller inte. Mer information om körsäkerhetsträningen från HYMER hittar du här:

» Till HYMER-körsäkerhetsträning (på tyska)

85 % av alla husbilar som tillverkas i Tyskland ligger under en totalvikt på 3,5 t. För den här stora delen av alla husbilar gäller samma hastighetsgränser som för en personbil. Information om relevanta hastighetsbegränsningar för husbilar över 3,5 t finns på följande webbsida:

» Information om hastighetsgränser (på tyska)

HYMER-fordon uppfyller de just nu giltiga Euro 6 miljöklasserna enligt EG-direktiv.

Om du skulle behöva hjälp på resan har vi sammanställt de viktigaste telefonnumren för dig. På vår webbsida går det att ladda ner listan.

» Ladda ner PDF (på tyska)

Principiellt är din återförsäljare din första kontaktperson. Om du inte kommer vidare där, kontakta vår tekniska kundtjänst.

Du når oss måndag till torsdag kl. 08–12 och kl. 13–16, samt fredag kl. 08–12 på telefonnummer: +49 7524 999360.